Chính sách trả hàng và hoàn tiền được triển khai với mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng khi đặt hàng từ Boshun.com.vn.

Thực hiện cam kết với khách hàng được đổi trả trong vòng 30 ngày đối với tất cả sản phẩm. Cụ thể chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Tiêu chí trả hàng:
– Thông báo trả hàng không vượt quá 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận hàng.
– Hàng hóa phải trong tình trạng nguyên vẹn không có dấu hiệu của việc tháo lắp.
– Hàng hóa phải còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm (bao gồm quà tặng khuyến mãi)

2. Thời hạn trả hàng:
– Khách hàng phải đóng gói và quay lại video quy trình đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày thông báo trả hàng.
(Trường hợp bất khả kháng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn)

3. Thời gian xử lý:
– Boshun sẽ lý yêu cầu trả hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo trả hàng đầu tiên.
– Boshun sẽ xử lý đơn hàng đã trả về bưu cục trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng.

4. Phương thức xử lý:
– Nếu xác định sản phẩm lỗi do khâu sản xuất khách hàng sẽ được giải quyết như sau:
+ Đổi sản phẩm mới đúng model cho khách hàng
( Boshun đổi lại sản phẩm đúng mã cho khách hàng)
+ Trường hợp hết sản phẩm để đổi:
* Khách hàng có thể quyết định chờ để nhận đúng sản phẩm đúng model.
* Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá tương đồng. Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn khách hàng cần thanh toán khoản chênh lệch.
– Sản phẩm xác định lỗi do người sử dụng:
+ Không đủ điều kiện đổi trả theo quy định của Boshun.com.vn.
+ Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
+ Sản phẩm bị trầy xước móp gãy do va đập.
(Đối với trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng, công ty sẽ hỗ trợ bảo dưỡng và phụ phí 30 % đối với trường hợp cần thay thế phụ kiện.)

5. Phương thức trả hàng

Trả lại hàng qua đường chuyển phát bưu điện.
       – Khách hàng gửi hàng theo thông tin sau:
                Người nhận: Boshun Việt Nam
                Số điện thoại: 0394124990
                Địa chỉ: Lô số 10, Khu X1, ngõ 29 đường Mạc Thái Tổ, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

      – Khách hàng gửi nhãn vận chuyển và ảnh chụp kiện hàng gửi về Shop Cô Lan qua hòm thư cskh@cokhicolan.com
 (Trường hợp bất khả kháng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn)

Nếu quý khách đang gặp vấn đề xin liên hệ 0394124990 hoặc email:hotro.boshun@gmail.com để được giải đáp nhanh nhất.